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日本讲师为公司员工进行商务礼仪培训

发布时间:2018-04-03 | 发布者:沈阳防锈 | 浏览次数:184

331日,沈阳防锈邀请某培训机构对公司员工进行商务礼仪、待客之道方面的培训。培训讲师是来自日本的羽鳥美有纪女士,曾在日本航空公司担任客户服务、礼仪培训等方面的工作,并获多项培训奖项。

羽鳥美有纪女士讲到,所谓商务礼仪,就是”如何让对方感到舒服“,并从多个方面进行了讲解。培训过程生动、有趣,培训内容系统、专业,沈阳防锈员工们认真听讲,积极互动,并在讲师的带领下进行模拟演练。此次礼仪培训有助于提升公司员工素质,提高为客户服务的质量。


●仪容仪表:培训师讲解了外表、微笑方式、眼神、站坐姿等礼仪规范,带领大家进行训练。

●打招呼方式、见面礼仪:员工们学习了日式见面礼仪

●递接物品(笔、文件、书等):学习如何礼貌的递接笔、文件、书籍等工作中常用物品。

●接待客人、客户:接待客人(客户)方面的礼仪培训是此次培训的重点,讲师为员工们讲解如何更好的让客人(客户)感受到舒服。包括指示、指引的手势,标准的倒水礼仪等,员工们分组进行训练。

●互换名片:讲解互换名片相关礼仪。

此次培训后,我们要将所学礼仪在日后的工作中多加运用,最重要的是在为客户服务时的应用,善用服务礼仪,提高服务质量。

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